Comment récuperer mes avantages fidélité ? (bons de réduction)

L'achat de la majorité des produits (sauf promotions et affaires à saisir) vous donne droit à 3% d'avantages fidélité qui sont validés automatiquement au bout de 15 jours après l'achat (après écoulement du délai de rétractation imposé par la loi N° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation - dite loi Hamon) et transformables en bon de réduction pendant une durée de trois ans.

Nous ne pouvons pas les valider avant ce délai de 15 jours.

1) Création d'un bon de réduction avec les avantages fidélité

Vous devez avant tout vous connecter à votre compte.

Vous pouvez voir vos récompenses fidélité en vous rendant sur la page Mes récompenses fidélité accessible par le lien en bas à gauche du site. Si vous en avez, vous verrez un bouton orange mentionnant Transformer mes récompenses en un bon de réduction de (montant) €. En cliquant sur ce bouton vous générez un bon de réduction du montant annoncé. Si ce bouton n'apparait pas c'est que vous n'avez pas - ou plus - d'avantages fidélité à convertir, ou tout simplement que 15 jours ne se sont pas écoulés depuis votre dernière commande.

Le bon de réduction ainsi généré est valable UN AN et utilisable UNE SEULE FOIS.

2) Utilisation du bon de réduction lors de la commande

Au moment de commander, à la première étape du panier, un texte situé en dessous du montant total vous signale si vous disposez ou pas de bons de réduction :

• Ecrit en VERT, il signale que vous n'avez pas de bon de réduction (vous pouvez peut-être en générer un)
• Ecrit en VIOLET, il signale que vous disposez de bons de réduction utilisables et est suivi de leur liste.

En cliquant sur le nom du bon de réduction en caractères gras (en général, "Récompense fidélité", son code apparaîtra dans le champ "Bon de réduction", que vous devrez valider avec la touche "Valider", il sera alors intégré au panier et déduit du montant de votre commande.

Attention : vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon de réduction par commande, vous avez donc intérêt à regrouper les récompenses et utiliser le bon de réduction immédiatement. SI le bon est refusé, ce qui peut arriver si vous avez eu des erreurs de paiement en tentant d'utiliser ce bon, contactez-nous par l'intermédiaire du formulaire "contact", nous le re-validerons.

Visualisation de vos bons de réduction

Vous pouvez visualiser vos bons de réduction en vous rendant sur la page Mes bons de réduction accessible par le lien en bas à gauche du site. Vous y trouverez tous vos bons de réduction, ceux déjà utilisés par le passé et ceux disponibles :

• Quantité 0 signifie que le bon a déjà été utilisé
  
• Quantité 1 signifie que le bon est disponible et peut être utilisé