Service client - Contactez-nous

Questions techniques : Si votre question est complexe, n'hésitez pas à nous appeler au 09 8169 9770, nous serons heureux de vous renseigner de vive voix. Nous pouvons aussi vous rappeler si vous nous laissez un numéro de téléphone, cela permet généralement de résoudre votre problème plus rapidement. Et souvent de déterminer le matériel le plus approprié pour vous.

Points fidélité et bons de réduction : Consultez d'abord la page Mes récompenses fidélité pour générer un bon fidélité si vous y avez droit, il apparaitra sur la page Mes bons de réduction et vous pourrez le déduire du montant de votre commande à la première étape du paiement. N'hésitez pas à nous contacter AVANT ACHAT en cas de problème. A ce jour, aucun client Vapo-DEPOT n'a perdu son bon de réduction !

Manque de produits : Si la quantité de flacons n'est pas suffisante pour la commande que vous voulez faire, nous pouvons les commander en urgence pour en disposer dans un délai de 48 à 72 heures. Merci de nous préciser marque, saveur, dosage et quantité désirés. Si votre besoin est urgent, appelez-nous, nous trouverons une solution pour vous livrer immédiatement ce qui reste en stock, puis compléter la livraison dans les jours qui suivent.

Numéro de suivi : Les numéros de suivi que nous vous communiquons sont exacts car saisis au lecteur de code-barres avant expédition. Si vous avez reçu un message indiquant que votre colis a été expédié et que le numéro de suivi est inconnu à La Poste, c'est qu'ils ont omis de le saisir au lecteur de code-barres lors de la prise en charge. Il apparaîtra alors à l'arrivée dans votre ville ou lors de sa distribution, et cela ne signifie ni une perte ni un retard.

Envoyez un message

 

Pour tout problème de SAV, vous pouvez également nous contacter par téléphone au 09 8169 9770 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.